问题：播放节目时为什么会出现“正在缓冲、正在连接、正在加载”的情况？如果出现应该怎么办？
解答：

　　出现以上现象是因为网络断线、网络资源被占用、网络不稳定、用户机器资源消耗大等原因。如：用户打开消耗资源大的办公、图形图象、即时聊天等应用软件，同时打开下载、上传、更新等占用网络资源的软件，都会出现以上情况。这时用户可以关掉以上相关软件即可解决。如果还出现问题，一般情况下只要多等一会儿就可正常观看。画面如果长时间停止，请检查网络连接、请再点一次相应节目的名称或者图片，就能欣赏相应节目。